湖南省消委:凝聚你我力量 同舟共济共抗疫情

发布时间:2020-02-08 09:24 信息来源:2019十大信誉彩票平台排行网站

疫情来袭,没有人能够独善其身;防控疫情,每个人都应同舟共济。当前,疫情防控正处于关键阶段,为凝聚你我力量,共渡抗疫难关,湖南省消费者委员会向全省广大消费者、生产经营者、消委组织、行业协会发出倡议:科学防疫,各负其责,为打赢这场疫情防控阻击战贡献你我力量!

一、科学防疫、理性消费。面对各类防疫信息,广大消费者务必擦亮双眼,保持定力,通过卫健部门等官方渠道获取疫情进展及防控信息,做好防护,抗击疫情。要稳定心理情绪,正确看待疫情;倡导文明科学的消费习惯,不购买和食用野生动物;不购买、使用未经官方认可的所谓防疫抗疫药品;不盲目囤积口罩、消毒用品、食品、蔬菜、肉蛋奶、粮食等物资,理性消费,按需购买;不组织、参与聚会、聚餐,尽量减少外出几率,外出主动配戴口罩;保持良好卫生习惯,勤洗手,常通风,营养均衡,适度运动。

二、主动监督、依法维权。广大消费者要积极主动参与消费监督,发现经营者有恶意囤积、虚假宣传、哄抬物价、以次充好、拒不履责等违法行为时,及时拨打12315热线举报。遵守政府各项防疫工作安排,不信谣、不传谣,形成共同应对疫情的强大合力。遇到消费纠纷,依法维权,同时,对暂时不能解决的纠纷,保留好相关证据,待日后主张权益。

三、诚信经营,履行责任。广大生产经营者要积极响应党和政府的号召,诚信经营,严把产品质量关,切实履行社会责任。不哄抬物价、不囤积居奇,自觉维护市场秩序;畅通消费投诉渠道,不拒绝,不推诿,尽力满足消费者的合理诉求;交通、旅游、餐饮、住宿、娱乐等相关行业经营者及平台经营者要开通绿色维权渠道,及时采取有效措施,妥善处理消费者诉求;积极伸出援手,支持抗击疫情行动。

四、积极履职、勇于担当。全省各级消委组织要依法履职、恪尽职守、勇于担当。非常时期,为减少人员接触,尽可能采用线上渠道受理消费者投诉、咨询;落实消费维权应急举措,及时处理消费者投诉、咨询;灵活运用新媒体及时提示消费者做好安全防护,破除谣言,理性消费;充分发挥社会监督作用,倡议广大生产经营者诚信经营,依法保护消费者合法权益。

五、加强引导,促进自律。全省各行业协会要加强行业引导、充分发挥自律作用,规范行业经营行为;监督行业内企业保障商品与服务质量,鼓励非常时期提出更加严格的规范要求;制定相关应急措施,及时受理涉及本行业企业的消费者投诉,妥善处理消费者诉求;督促行业企业承担社会责任,及时化解社会矛盾。


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